国考班车、春游班线、绍杭两地联程联售……近年来，浙江省绍兴市汽车运输集团有限公司（简称绍汽集团）站在市场前沿，主动应对各种竞争，做透“客运+”文章。随着今年3月《关于促进交通运输与旅游融合发展的若干意见》的出台，绍汽集团又在运游结合上下功夫，通过民意调查量身定制旅游班线、为旅客提供高质量的运输服务，实现供给与需求的无缝对接。
    旅游班线量身定制
    近日，开行刚满两个月的绍兴—西塘旅游班车再度迎来客流高峰。之前坐过这趟车的赵小姐表示，线路改了，发车时间也提前了，感觉旅程轻松了不少。
    “客运中心出发后，客车改道走了嘉绍跨江大桥，游客可观赏两岸风光。”绍汽客运中心工作人员表示，因为天气转暖，旅客的出行时间相对提前了，提早半小时发班可避开早高峰堵点，让旅程更便捷。
    绍兴—西塘班车是绍汽集团在今年“三八”妇女节期间推出的旅游专线。虽然事先已通过微信公众号进行民意调查，但营运过程中还是发现线路与乘客需求存在一定差距。“乘客在微信平台上反映，说我们发班时间太晚了，路上堵车耽误时间，到景点以后发现已经有好多游客，玩儿的兴趣都没了。”绍汽集团相关负责人表示，公司因此再次进行了民意调查，对群众反映较多的西塘班车、机场专线等线路进行了调整。
    频频调整客运班线的发车时间与路线，绍汽集团的“小动作”却释放出了“大信号”——传统客运企业的转型要以旅客需求为导向，通过精准服务锁定客户群。
    多元班线  高标服务
    近年来，绍汽集团旗下的旅游客运分公司逐渐变身为旅游（租赁）分公司，这意味着集团“客运+旅游”的重点逐步向做好旅游服务迈进。“拓宽班线模式，提高服务标准，让供给与需求无缝对接，才能顺着市场规律把好旅游客运的方向盘。”绍汽集团董事长章安庆说。
    为促进客运班线多元化，实现旅游客车“一鱼多吃”，绍汽集团不断探索。“现阶段我们主要经营三种班线，一种是横店一日游为代表的特色旅游线，一年四季组织游客参加横店集团推出的活动，并通过体验‘横漂’等方式吸引人气；一种是接手散客，开行宁波凤凰山、杭州野生动物园等周边游专线车，今年一季度就发送了111个车次；再有就是与旅行社合作，提供配套用车。”绍汽集团相关负责人说。
    多元化的班线运行模式为绍汽集团带来了不少人气，而“高品质”的服务则是集团一直以来的坚持。“每年的两会、兰亭书法节、中国黄酒节等绍兴重要会议与活动用车，均由我们提供。”绍汽集团相关负责人表示，这些“御用车队”在提高绍汽客车知名度的同时，也促进了旅游用车的服务品质，形成一种良性循环。
    谈到未来集团旅游客运的发展方向，绍汽集团相关负责人表示，网上包车平台正在建设中，未来有包车需求的客户将能实现线上咨询、下单。此外，集团还将根据不同需求配备各种车型，持续走好“多元化”之路。