余亚利，女，党龄4年，公路客运中心四星级站务员，红旗岗组组长。每天她都以真诚的微笑接待着南来北往的旅客，她对每位旅客都像对待自己的亲人一样；她从不把自己的不快情绪带到工作中去，面对旅客不理解的辱骂，她总是强忍泪水以笑脸对待，尽力帮他们解决困难，以自己的真诚换回他们歉意的微笑。红旗岗工作繁忙，人员少，她毫无怨言，主动加班加点，及时为旅客提供便利服务。共产党员红旗岗是客运中心的“窗口”，她以出色的服务技能和敬业的工作精神在这个岗位上耕耘着，为擦亮“窗口”的旗帜奉献着自己的光和热。