洪英瑛，女，党龄3年，现为汽运公交公司办公室文书。其是与汽运公交公司一起成长起来的，已进公司工作11个年头。她从一名普通的乘务员，通过竞聘，成为了一名服务热线接线员，后又担任文书工作，不管在什么岗位，其均兢兢业业、踏踏实实。自2006年她开始兼任公司的团支部书记，其在集团公司团委和公司党支部的支持帮助下，建立了106路客运中心至平水的青年文明号创建集体，作为创建集体的主要负责人，她经常与106路的司乘人员谈心，研究服务新举措，在创建氛围熏陶下，106路的司乘人员优质服务质量得到加强，乘客满意度进一步提高，并被命名为市级青年文明号。