5月4日上午，一辆7路公交车驶进迪荡开发委停靠站时，人们纷纷挤上前去，这时一位老太还没走到车门傍就摔倒了，陪着老太的孙子赶紧扶起她，老太一瘸一拐地又挤上公交车，由于车上人多拥挤，公交司机担心老太出意外，又让老太祖孙俩下了车。

    老太身体不佳，脚痛得不行，年轻的孙子站在路边有些不知所措。这时，他看到公交站台不远处有辆面包车停着，傍边还有三名男子在，赶紧上前求助。驾车男子叫朱江平，是汽车东站客管科人员，正在站外维持客运秩序，了解情况后，赶紧将老太扶到车里，将祖孙俩送到附近的市中医院就诊。

    上午10时，朱江平开车进了中医院，帮忙把老太扶到里面，又去排队挂号，直到把老太送进门诊室。回到岗位上后，朱江平还放心不下，又打电话到医院询问情况，得知老太只是肌肉扭伤并无大碍时，才安下心来。