1、倡导诚信服务、优质服务、文明服务，实行违法赔偿、差错赔款、争吵赔礼。
　　
2、发生途中上客、因机件故障抛锚半小时以上，空调失效的情况，向旅客赔偿票价的50%。 *
　　
3、承运方调整运输工具，降低车辆档次的，向旅客退还差价；以普通车辆顶替的，除退还差价外，被票价的50%；提高车辆档次，不加收票款。 *
　　
4、设立旅客投诉电话，旅客意见处理率达100%。
　　
注：1、带“*”内容限于高速、快客班车。
　　2、上述承诺因不可抗力因素影响而无法兑现的，本公司不承　　　 担相关责任。
　　3、旅客投诉电话

　　 客运中心：0575—88016689
　　 汽车东站：0575—88643432
　　 汽车西站：0575—85158042