“春之旅”服务品牌之两大工作法

王水木工作法
(驾驶员)

安全行车篇

守规“三忌”先做好，“上车四看”最重要。
牢记行车“五不准”，遵章驾驶保安全。

仪容仪表篇

着装规范仪表正，微笑服务言语馨。
行为举止守准则，树好形象面貌新。

车辆维护篇

护车“三勤”不可忘， 跟踪修理在车旁。
精益求精学技术，行车安全有保障。

优质服务篇

旅客需求要摸清，帮弱助残献爱心。
优质服务无终点，一路春风一路情。

袁鸿娟工作法
(站务员)

三语常练技能高，一张地图记得牢。

迎送旅客有三声，两微服务脸常笑。

一看二问三帮助，勤记客情勤思考。

病残老幼急难客，特需关爱更周到。

熟知旅客心理学，察言观色皆知晓。

合力和谐创品牌，团队精神不可少。

   站内处处无小事，旅途春风是金桥。