近日，市总工会发文表彰绍兴市第二批以工人名字命名的先进职业操作法，我公司交通部劳模、全国三八红旗手、五星级站务员袁鸿娟的“袁鸿娟工作法”受此殊荣并获表彰。

    袁鸿娟是成长于一线岗位的优秀站务员代表，特别是在客运中心红旗岗工作的近十年来，她创新实践了“两微服务”，开通了“鸿娟热线”，通过自己的热情服务帮助旅客解决急难，使广大旅客感受到了旅途驿站的温暖，感受到了